בעידן שבו האפשרויות רבות והמידע זמין מאי פעם, אמינות ואיכות בשירות הפכו למטבע נדיר וחשוב מאין כמוהו. כשמדובר בבריאות שלכם, ובמיוחד בתחום רגיש ומתפתח כמו קנאביס רפואי, אתם לא יכולים להרשות לעצמכם להתפשר. אורנים פארם, אנחנו מבינים לעומק את האחריות המוטלת על כתפינו, ולכן "הבריאות שלכם היא העסק שלנו!" אינה רק סיסמה, אלא הבטחה שאנחנו חיים ונושמים מדי יום. שמירה על סטנדרטים גבוהים של אמינות ואיכות היא משימה מורכבת, הדורשת התייחסות למגוון רחב של היבטים. במאמר זה, נשתף אתכם בדרכים המרכזיות שבהן אנחנו מבטיחים לכם שירות שתוכלו לסמוך עליו בעיניים עצומות, וחווית קנייה ייחודית שתגרום לכם להצטרף לאלפי לקוחותינו המרוצים.

הכשרה מקצועית ורציפה של הצוות – המפתח לייעוץ אמין

כשאתם פונים אלינו, בין אם להתייעצות או לרכישה, חשוב לנו שתקבלו את המידע המדויק, העדכני והבטוח ביותר. לכן, אנחנו משקיעים משאבים רבים בהכשרה מקצועית ורציפה של כל חברי הצוות שלנו. הרוקחים שלנו, הנמצאים בחזית הקשר עמכם, הם אנשי מקצוע מנוסים ובעלי ידע מעמיק בתחום הקנאביס הרפואי. הם עוברים הכשרות ייעודיות, מתעדכנים באופן שוטף במחקרים חדשים, במוצרים ובשינויים רגולטוריים. הידע הזה מאפשר להם להעניק לכם ייעוץ רוקחי מקצועי, מותאם אישית לצרכים הייחודיים שלכם, ולהשיב על כל שאלה בצורה ברורה ומבוססת. אנחנו מאמינים שידע הוא כוח, ובמקרה הזה, הוא הכוח שלנו להבטיח את בריאותכם וביטחונכם.

בקרה מלאה על תהליכים – משלוח בטוח ואיכותי עד אליכם

מרגע שההזמנה שלכם מתקבלת ועד שהיא מגיעה אליכם הביתה, כל שלב בתהליך נמצא תחת בקרה קפדנית. מערך ההפצה והלוגיסטיקה שלנו מתוכנן כך שיבטיח את שלמות המוצרים והגעתם אליכם בתנאים אופטימליים. בין אם מדובר בתפרחות קנאביס רפואי, שמנים, מוצרים מגולגלים, משאפים, תרופות ללא מרשם או תרופות פוריות, אנחנו דואגים לאריזה נאותה, לשילוח מבוקר (ובמקרה הצורך, גם בקירור) ולמסירה דיסקרטית ובטוחה. המשלוחים שלנו הם בפריסה ארצית, ואנחנו אפילו מציעים משלוחים חינם בקנייה מעל 400₪ (לא כולל מוצרי קירור). כך, אתם יכולים להיות רגועים שהמוצרים שהזמנתם יגיעו אליכם בדיוק כפי שיצאו מבית המרקחת – טריים, איכותיים ומוכנים לשימוש.

שקיפות ומדיניות ברורה – הבסיס לאמון שלכם

אמון נבנה על בסיס של פתיחות וכנות. באורנים פארם, אנחנו דוגלים בשקיפות מלאה מולכם, הלקוחות שלנו. כל המידע הרלוונטי אודות המוצרים, המחירים, תנאי השימוש, תהליכי ההזמנה והמשלוח, וכן מדיניות הפרטיות והאתיקה שלנו, זמין ונגיש לכם באתר ובכל פנייה אלינו. אנחנו מאמינים שחשוב שתדעו בדיוק מה אתם מקבלים, באילו תנאים, וללא הפתעות או אותיות קטנות. מדיניות ברורה ועקבית תורמת לתחושת הביטחון שלכם ומחזקת את הקשר בינינו, קשר המבוסס על כבוד הדדי ואמינות.

שירות לקוחות אישי, אמין ומקצועי – אנחנו כאן בשבילכם

מעבר למוצרים האיכותיים, אנחנו שמים דגש עצום על חוויית השירות. הצוות שלנו זמין עבורכם לכל שאלה, בקשה או התייעצות. אנחנו מציעים "ייעוץ רוקחי ע"י רוקחי קנאביס בעלי נסיון רב שנים", ומקפידים על יחס אישי, סבלני ומכיל. אנחנו מבינים שלכל אחד ואחת מכם יש צרכים שונים, ולעיתים גם חששות או שאלות רבות, במיוחד כשמדובר בטיפול רפואי. לכן, אנחנו מקשיבים לכם בקשב רב, משתדלים לתת מענה מהיר ומקצועי, ולמצוא פתרונות מותאמים אישית. השירות שלנו לא מסתיים ברגע ביצוע ההזמנה; אנחנו מלווים אתכם עד קבלת המשלוח וגם לאחר מכן, כדי לוודא שאתם שבעי רצון.

הטמעת תרבות של מצוינות – מחויבות לשיפור מתמיד

כדי לשמור על רמה גבוהה של אמינות ואיכות לאורך זמן, אנחנו מטמיעים תרבות ארגונית שמקדשת מצוינות, חדשנות ומחויבות בלתי מתפשרת לאיכות. אנחנו לא נחים על זרי הדפנה, ותמיד שואפים להשתפר. חלק בלתי נפרד מכך הוא הקשבה למשוב מכם, הלקוחות. הדעות, ההערות וההצעות שלכם חשובות לנו מאוד, ואנחנו משתמשים בהן כדי ללמוד, להתפתח ולהתאים את השירות שלנו בצורה הטובה ביותר לצרכים המשתנים. אנחנו גם מודדים באופן קבוע את שביעות הרצון שלכם, ומסיקים מסקנות לשיפור מתמיד של כל התהליכים בארגון.

שימוש בכלים טכנולוגיים מתקדמים – לייעול השירות וחווית הקנייה שלכם

בעולם הדיגיטלי של היום, טכנולוגיה היא כלי חיוני לניהול יעיל ולמתן שירות איכותי. באורנים פארם, אנחנו רותמים את הטכנולוגיה לטובתכם. אתר האינטרנט שלנו, oranim-pharm.co.il, הוא לא רק חנות מקוונת נוחה וקלה לשימוש, עם "עגלה" אישית ואפשרות "לחזור לחנות", אלא גם פלטפורמה המאפשרת לנו לנהל את המלאי בצורה מדויקת, לעקוב אחר משלוחים בזמן אמת, ולתקשר אתכם ביעילות. אנחנו משתמשים במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ובכלי ניתוח נתונים כדי להבין טוב יותר את הצרכים שלכם, לייעל תהליכים פנימיים, ולהבטיח שהשירות שתקבלו יהיה מדויק, אמין ומהיר ככל האפשר.

שמירה על אמינות ועמידה בהבטחות – כי מילה שלנו זו מילה

אמינות נמדדת, בין היתר, ביכולת לעמוד בהבטחות. כשאנחנו אומרים "משלוחים עד הבית בפריסה ארצית", אנחנו מתכוונים לכך. כשאנחנו מציינים זמני אספקה, אנחנו עושים כל מאמץ לעמוד בהם. ואם, חלילה, מתרחשת תקלה או שיש לכם תלונה, אנחנו מתייחסים לכך במלוא הרצינות ומטפלים בכך במהירות וביעילות. השאיפה שלנו היא שתדעו תמיד שאתם יכולים לסמוך עלינו, ושההבטחות שלנו מגובות במעשים.

מגוון רחב של פתרונות – מענה מקיף לצרכים שלכם

כדי לתת מענה מיטבי למגוון רחב של צרכים רפואיים, אנחנו מקפידים להחזיק מלאי גדול ומגוון של מוצרים. בתחום הקנאביס הרפואי, תמצאו אצלנו תפרחות, שמנים, מוצרים מגולגלים ואף משאפים. בנוסף, אנחנו מציעים תרופות ללא מרשם, תרופות וטיפולי פוריות בהנחות מיוחדות (בשיתוף עם מרפאות מובילות בארץ), ושירותי הזמנות מעבדה. אנחנו גם דואגים לעדכן אתכם במוצרים "חדשים על המדף", כמו למשל תפרחת אסטרו ג'יי.ג'יי או שמני טוגדר במבצעים אטרקטיביים. המגוון הרחב הזה מאפשר לנו להיות "One-Stop-Shop" עבור רבים מצרכי הבריאות שלכם.

נגישות למידע וקהילה – מעצימים את הידע שלכם

אנחנו מאמינים שידע הוא חלק בלתי נפרד מהטיפול, ולכן משקיעים רבות בהנגשת מידע מקצועי ומהימן. "המגזין" שלנו באתר כולל טיפים, כתבות ומאמרים מקצועיים בנושאי קנאביס רפואי, כגון משלוחי קנאביס לאילת, קנאביס רפואי וטיפולים במחלת הקרוהן, פוסט טראומה וקנאביס, מה ההבדל בין THC ל-CBD, ועוד. אם אתם חדשים בעולם הקנאביס, "מילון המונחים" שלנו יסביר לכם בשפה פשוטה מושגים כמו סאטיבה, אינדיקה, היבריד, THC, CBD, אידוי, קנבינואידים וטרפנים. בנוסף, אתם מוזמנים להצטרף לקבוצות הוואטסאפ והטלגרם שלנו כדי להתעדכן לפני כולם. כל אלה נועדו להעצים אתכם, לתת לכם כלים להבין טוב יותר את הטיפול שלכם, ולהרגיש חלק מקהילה תומכת.

אורנים פארם – הבריאות שלכם היא באמת העסק שלנו!

השילוב של כל הדרכים הללו – צוות מקצועי ומיומן, בקרה קפדנית על תהליכים, שקיפות מלאה, שירות אישי ומסור, תרבות של מצוינות, שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, עמידה בהבטחות, מגוון רחב של פתרונות והנגשת מידע – הוא שמאפשר לנו באורנים פארם לשמור על רמה גבוהה של אמינות ואיכות. אנחנו מזמינים אתכם להצטרף לאלפי לקוחות שכבר נהנים מחוויית קנייה ייחודית, מקצועית ואמינה. כי בסופו של יום, אנחנו כאן כדי לדאוג שהבריאות שלכם תהיה בידיים הטובות ביותר.